Flight attendant bertugas menjaga keselamatan dan melayani penumpang ketika ada kendala terutama di dalam kabin pesawat. Hal ini dilakukan supaya penumpang bisa menikmati perjalanan dengan nyaman. Selain itu, membantu keperluan penumpang dan pendamping agar penumpang selalu dalam keadaan aman.

Uraian Tugas

1. Sebelum para penumpang memasuki pesawat pramugari harus melakukan pre flight check terlebih dahulu atas yang ada di pesawat
2. Memastikan bahwa setiap kursi punya lifevest kemudian mempersiapkan koran dan permen yang akan dibagikan untuk penumpang nantinya
3. Saat boarding pramugari bertugas menyambut para penumpang serta membantu para penumpang mencari tempat duduknya
4. Selesai boarding maka seorang pramugari akan mengecek penumpang, meliputi peneguran handphone yang masih menyala, memastikan mereka mengenakan sabuk pengaman, menegakkan sandaran kursi dan melipat meja di depannya
5. Setelah pesawat take of maka pramugari akan melakukan penyajian makan dan minuman, serta melakukan pengecekan berkala terhadap penumpang
6. Setelah penerbangan selesai dan para penumpang turun pramugari harus mengecek secara acak kursi penumpang memastikan tidak ada barang yang tertinggal, mengumpulkan koran dan merapikannya kembali untuk penumpang yang nanti serta memperhatikan setiap orang yang bukan crew naik ke pesawat.

 Tanggung Jawab

1. Pramugari bertanggung jawab atas kenyamanan dan keselamatan para penumpang.
2. Ketika pesawat crash (jatuh/pendaratan darurat) maka pramugari harus berupaya maksimal mengevakuasi penumpang dan mengutamakan keselamatan penumpang.
3. Jika terjadi kedaruratan medis di pesawat, seperti misalnya terdapat penumpang yang terkena serangan jantung atau asma. Maka pramugari bertanggung jawab sebagai pengganti dokter dan melakukan pertolongan pertama.
4. Apabila terjadi kebakaran kecil di pesawat maka pramugari bertanggung jawab untuk memadamkannya.

 Wewenang

1. Melakukan pelayanan terhadap penumpang
2. Menegur penumpang jika melakukan tindakan membahayakan seperti mengaktifkan ponsel saat pesawat take off
3. Mengatur penumpang di dalam pesawat sesuai prosedur yang berlaku demi keselamatan dan kenyamanan para penumpang